Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables aux ventes de sculptures et mini-robots artisanaux proposés sur le site Wild Robot Workshop.
Les produits sont fabriqués à la main à partir de bois et de matériaux recyclés ou réemployés. Chaque création étant réalisée artisanalement, de légères différences peuvent exister entre les produits.
2. Produits et prix
Les caractéristiques essentielles et le prix de chaque produit sont indiqués sur sa page de présentation.
Les prix sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les produits étant réalisés artisanalement, leur apparence peut présenter de légères variations liées aux matériaux utilisés et à leur fabrication.
3. Commande et paiement
La commande est validée après confirmation du paiement.
Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée Stripe.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
4. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modalités et frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Le délai de livraison est indiqué au moment de la commande. À défaut de délai indiqué, la commande sera livrée au plus tard dans les 30 jours suivant sa conclusion, conformément à la réglementation applicable.
En cas de retard important, le client dispose des droits prévus par le Code de la consommation.
5. Droit de rétractation
Pour les produits achetés en ligne qui ne sont pas personnalisés, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer Wild Robot Workshop de sa décision avant l'expiration de ce délai. Le produit doit ensuite être retourné dans les 14 jours suivant cette notification.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans les conditions prévues par la réglementation, notamment dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Ainsi, les créations réalisées spécifiquement à la demande du client ou personnalisées à sa demande ne peuvent pas faire l'objet d'un retour au titre du droit de rétractation.
6. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment : la garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.
7. Réclamations et litiges
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Wild Robot Workshop à l'adresse suivante : wildrobotworkshop@gmail.com
En cas de litige, le client doit dans un premier temps contacter Wild Robot Workshop afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la réglementation, le client consommateur peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront indiquées sur le site et dans les présentes CGV une fois le médiateur choisi.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.